昨日,厂哥收到消息,天猫正在筹划零售版的“小时购”业务,整体对标京东和美团,由阿里巴巴集团副总裁刘鹏牵头,团队成员正在秘密招募中。
据厂友介绍,目前业务名字暂未确定,但阿里内部高层已拍板该项目归属天猫。刘鹏本人也计划近期前往北京,与有相关业务经验的候选人进行接触。
本次天猫“小时购”业务,在路径上将以门店前置仓为支撑,首先选择超市和生鲜作为切入口,等流量企稳后逐步向零售渗透,整体风格主打白领心智。
(相关资料图)
这些年,天猫由于物流上短板,内部一直讨论在即时配送上发力,用户在“小时购“下单,平台接单后将通过饿了么或众包骑手将商品送到用户手中。
对此,淘宝回应称“小时达”是既有在运营的业务,用户可在淘宝首页的“淘鲜达”体验生鲜果蔬、米面粮油、生活日用品等商品的一小时快送服务。
但厂哥看来,回应并没有指出重点,天猫真正想要的是米面粮油吗?淘鲜达里面的商品都能做到“小时购”吗?仔细推敲就会发现是在混淆概念。
先搞清楚什么是小时购?
“小时购”不是一个品牌,“小时购”是一项服务。
假如一名用户在天猫搜索iPhone14,他是无法搜到附近门店的。说白了,只能通过快递的形式将商品送到用户手中,时间最快也需要1-3天。
(在天猫搜索iPhone14)
假如一名用户用淘鲜达搜索iPhone14,那就更离谱了,而且厂哥不建议你这么做,因为淘鲜达里的搜索结果显示:最快5天才能送达(2月22日图)。
(在淘鲜达搜索iPhone14)
但假如一名用户在京东搜索iPhone14,他可以搜到附近门店,然后通过外卖配送的形式,在一小时内将商品送到用户手中。
(在京东搜索iPhone14)
当然,如果在美团搜iPhone14,结果更直接:全部是外卖形式,大部分都可以在1小时内送到。
(在美团搜索iPhone14)
所以,天猫要做的“小时购”与淘鲜达的小时达根本不是一个概念。由于天猫没有前置仓作基础,淘鲜达只是空壳,走的还是合并线下的老路。
天猫真正想要的绝不是米面粮油…而是像iPhone14这样的商品可以在一小时内送到用户手中。
背后的关键逻辑在于发货,淘鲜达做不到所有商品都小时达,但“小时购”必须小时购。
其实在三年前,天猫就曾与迪卡侬合作试水类似业务。当时,天猫会在每个迪卡侬入驻的城市选一个库存最深的门店,承接订单后迪卡侬就近发货。
但这还不是真正意义上的“小时购”,它并没有做到像京东小时购、美团一样,可以直接从门店发货,而且当时天猫也没有完全跟线下打通。
在天猫内部一些人看来,电商业务未来终有一天会走向及时配送,因为对于消费者而言,一定是就近发货更快,体验也更好。这是一条无法绕开的路。
淘鲜达不是“小时购”,天猫想要的得自己来。
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