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张师傅家住西安市长鸣路附近，去年家附近的和记万佳建材家具城入驻了一家福旺美超市。去消费过两、三次后，张师傅办理了一张价值1000元的购物卡。想着有优惠、有积分、使用方便，可春节过后，张师傅再去时，却发现超市关门了。
“2月5日前后，我来过一趟超市，发现门前贴着停业整顿的通知，上面写到2月1日至5日暂停营业。可等了这么多天，超市啥动静都没有。前后来了几次，超市一直关门。”距离2月5日过去十多天了，张师傅联系不上超市员工，手里的购物卡还有余额400多元。
2月21日下午，华商报记者与张师傅一同来到了福旺美超市。超市大门紧锁，透过玻璃门能看到外层货架上还摆放着副食、饮料，里层的大部分货架已是空空荡荡。门口的玻璃上张贴了公告，上写到“超市转型升级，内部调整，自2月1日至5日暂停营业”。
陆陆续续有人来超市门口观望，询问他们得知，同样是办了购物卡如今超市关门不知怎么办。超市在门口没有留下联系方式，记者跟随张师傅，来到了和记万佳建材家具城商务中心。和记万佳工作人员称，福旺美超市是2022年8月入驻的，对方未欠租金，签的租期很长，仍在租期内。“福旺美超市给我们说，（目前）是在转型升级。”
和记万佳工作人员提供了福旺美超市一刘姓负责人的联系方式。打过去后，对方表示，超市在装修整改，此前在会员群里发过会员卡退费的消息。张师傅要退购物卡的余额，先加微信，后续微信通知张师傅到店退费。
华商报记者 常彭朵/文 赵彬/图
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